新年あけましておめでとうございます。今年も何卒よろしくお願い申し上げます。
新年に入りWHITE CROSSの姉妹サイトdStyleのメディアページがリニューアルオープンしました。
歯科衛生士さん・歯科助手さんは、歯科医師以上に情報の砂漠地帯にいます。（情報の砂漠地帯についてはこちら）
そして、日本社会において歯科スタッフさんの仕事はますます重要になってきています。テクノロジーの力を活かし、歯科医療を前進させるというWHITE CROSSのビジョンに基づいて、dStyleでは２年前から、歯科スタッフさん向けの良質な記事を蓄積させてきました。
今回のリニューアルオープンによって、その蓄積が花開いていくタイミングに入ってきたと感じています。歯科スタッフさんが、誇りを持って働ける歯科医療界になるように、WHITE CROSSは今年も丁寧に仕事をすすめてまいります。
今週の火曜日から水曜日にかけて、歯学部長の宇田川信之先生からいただいたご縁で、教職員の先生方向けの講演にて松本歯科大学にお伺いさせていただきました。
新宿から特急あずさで２時間半、塩尻の駅に降り立つと、美しい山並みとぶどう畑が出迎えてくれます。東京都心で生きている者にとって、この季節の信州の冷たさは、寧ろ心地良い透明感としてしみこんできます。
木とか土とか澄んだ空気とか・・・子供の頃当たり前だった物達に意識が向き、その存在を強く感じられるようになったのは大人になったからなのか、それとも無機質な都会で生きる田舎育ちだからなのか。いずれにせよ、普段閉じている感覚が開かれていく土地への出張は、仕事の中でも特に好きな時間です。
そんな素晴らしい自然に囲まれた松本歯科大学は、訪れる度にそのアカデミアとしての魅力を感じさせてくれます。
今回の講演では、「日本歯科医療のこれから」をタイトルに、2025年の日本の歯科医療の姿に、アカデミアへの期待を重ねて話をさせていただきました。各科の教授と医局員の先生方を前にお話をさせていただき、受け止めていただけたことは私自身にとっても素晴らしい経験になりました。
後会では、松本歯科大学の先生方の次世代の歯科医師を育てるために・・・日本社会において歯科医療がより良いものであるように・・・という強い思いを感じ、そのお考えに感銘を受けました。
東北大学時代の恩師や、UCLA時代にお世話になった先生とも再会させていただくことができ、私自身記憶に残る講演となりました。
お呼び立ていただいた宇田川先生、そして松本歯科大学に心からの感謝を申し上げます。ありがとうございました。
昨日、東京歯科大学水道橋キャンパスにて開催された、同大学同窓会東京地域支部連合会の総合調査委員会シンポジウムに登壇をさせていただきました。
『8020の向こう側』〜患者さんのQOLを考えた抜歯基準について〜というテーマにて、同大学の老年歯科補綴学講座教授の上田貴之先生と共演をさせていただきました。
アカデミアの素晴らしい先生との共演ということで、その胸を借りるつもりで臨ませていただきました。
上田先生のお話が実に素晴らしく、特に遺伝子情報、生活環境やライフスタイルにおける個々人の違いを考慮して疾病予防や治療を行うという新しい医療の考え方であるPrecision Medicine についてのお話には感動を覚えました。
お人柄も素晴らしく、素晴らしい先達にまた一人お会いさせていただくことができました。
私自身は、日本社会の変化と国策から見る「不健康期の抜歯基準」についてお話をさせていただきました。
私の専門である、歯科医学 × 経営学 の観点から、日本社会がどのような変化を迎えており、その中で医療・歯科医療がどのように変化していき、その上で「不健康期の抜歯基準」について、歯科医療界としてどのようなスキームを持って取り組んでいくべきかについてお話をさせていただきました。
2025年を目標に構築が進んでいる地域包括ケアシステムの時代において、歯科医療があるべき姿の中で、以下のようなスキームを提言させていただきました。
会場を巻き込んだディスカッションでも、多くのご質問をいただきました。
御共演くださった上田先生、同窓会総合調査委員会の諸先生方、診療後のお疲れの時間にご参加くださり私の拙い話に耳を傾けてくださった先生方に心からの感謝を申し上げます。
このような素晴らしい機会を与えてくださり、誠にありがとうございました。
私は東北大学歯学部出身です。卒業して10年を越え、LAにてもう一つの学生生活を経たこともあり、仙台での日々は遥か昔のことのようです。
遠く感じるからこそ、そこで学んだ日々の記憶は青さを帯び、愛おしく揺らぎます。そして、今は本学出身であることにはっきりと誇りを感じています。
歯学部は仙台の中心からほんの少し外れた星陵キャンパスという場所にあります。そこの生協には学生時代に何度通ったことか・・・少なからず思い出があります。
その生協に、拙書「日本歯科医療への提言」が置かれていることを、仙台で開業している同級生が教えてくれました。
母校の生協に、私と同級生の田代（WHITE CROSS副社長）の名前が書かれた書籍が置かれていることに、母校への感謝のような、これまでの日々の証明のような嬉しさを感じました。
卒業後、臨床医、留学、起業と強烈な速度で変化してきた環境とめまぐるしく過ぎていった日々を振り返ると、納得感のある生き方ができていると思えます。
まっ、こんな感じで、今後の人生も過ぎていくのでしょう。
この度、医歯薬出版社さんより「日本歯科医療への提言 — その社会的価値を高める成長戦略 —」を刊行いただきました。
https://www.ishiyaku.co.jp/search/details.aspx…
日本の歯科医療がもつ可能性ととるべき成長戦略を、可能な限り客観的かつ網羅的に描いています。歯界展望への年間連載に、2019年の骨太方針などの最新情報を加筆させていただきました。
日本国・国民、そして歯科医療従事者自身にとっての歯科医療の価値の向上を願い、心を込めて執筆いたしました。駄文ではございますが、お暇つぶし程度に手におとりいただけますと幸いです。
昨日、全国の歯学部の学生さんが集まって、卒後のキャリアについて考えるDental Career Seminar が東京医科歯科大学において開催されました。
Dental Career Seminar は、今年で５年目です。歯学部生の皆さんのこれからを考え、一般社団法人WHITE CROSS留学基金より、少額ですがスポンサーをさせていただきました。
昨年の記事： https://www.whitecross.co.jp/articles/view/890
私自身も「日本歯科医療を面として高めるキャリア」という演題で話をさせていただきました。
私が学生の頃は、歯科医療について情報を得ることが難しい時代でした。それがスマートフォンが当たり前の時代になり、歯科医師・歯科学生向けの情報がウェブ上で溢れている今、自分自身のキャリアについて考え始める時期が早まってきているように感じます。
参加者の歯学部生の皆さんの真剣さを見ていると、それはすごく良いことだと感じさせられました。
参加した学生の皆さんにとって、歯科医療に関わることが、その人生の幸せの彩りの一つとなることを心より願っております。
東北大学歯学部は、副社長の田代と私の母校です。そして、歯科保存学分野の齋藤正寛教授からいただいたご縁で、今年で３年目となる学生講義にて、１年ぶりに本学を訪れました。
私と田代が同時にオフィスを離れる唯一のイベントが、母校に戻る時です。こちらは学生時代にたまに訪れていた仙台メディアテークの1Fのカフェです。
3.11後の復興の影響や、卒業してからの時間の流れもあり、仙台の街並みは大きく変わっています。青春時代の思い出が詰まった箱庭のどこ歩いていても、何かを思い出します。
本学では４年生を対象に「学生生活の先にあるもの」というタイトルで、講義をさせていただきました。
日本社会において歯科医師という仕事は非常に恵まれた素晴らしい仕事であり、これから歯科医師として巣立って行く世代は、その中でも特に恵まれた時代を生きていくことになります。ただ、人口動態の変化や地域包括ケアの時代に差し掛かるなど歯科医療を取り巻く環境が大きく変化していく時代を生きる彼らにとって、マクロの視点で今後何が起きるかを知っておくことは大切です。
歯科医療には夢と希望があることを知ってもらいながら、マクロ視点でのインプットを得てもらうことをゴールとした講義をさせていただきました。
そして、直後に５年生、６年生の希望者を対象とした特別講義を行います。こちらに参加される学生さんたちは１年前、２年前に私の講義を受けています。
そのため、歯科医師を対象に行っている普段の講演会レベルに視座を高めての講義です。参加地点で興味を持って参加してくれているため、非常に真剣に話を聞いてくれます。
講義の後は、学生さんと齋藤先生の医局員の先生方とでの合同での懇親会でした。
「赤司先生が女性歯科医師だったとしても、今と同じ道をあゆみましたか？」
「自分にあった研修先の選択の仕方をおしえてください。」
「留学をしたいのですが、どういう道があるでしょうか？」
「研究者になりたいです。」
「起業に興味があります。」
12年前の自分達がそこにいるような気がしました。そして、彼らよりほんの少し人生を長く生き、アドバイスをしている自分がいます。
齋藤先生のおかげで、講義した２年後に彼らがどう成長しているかを知ることもできました。
学生と真剣に向き合い、学部の発展に尽力する先生方がいて、真剣に未来を模索している学生さんたちがいて・・・東北大学歯学部は、そして歯科医療界は、今後ますます素晴らしく発展していくことでしょう。
本学に帰ると、初心に帰ることができます。真剣に問いかけてきてくれる学生さんたちと向き合うと、私達も恥ずかしくない生き方をしていきたいと思いました。
WHITE CROSSのValueは、「我々は真摯さを最重視する」です。
そして、Value体現のための指針の1つ目が、「WHITE CROSSが生む価値のファンであれ」です。
これはメンバーの一人一人への、「WHITE CROSSのサービスに誇りを持って日々の仕事に取り組んで欲しい」という願いや、チームとして「そう思えるような仕事をしていこう」という思いが込められています。
WHITE CROSSは、歯科医院・歯科関連企業で働いてきたインサイダーと、歯科外で働いてきたビジネスプロフェッショナルの多様性とバランスで成り立っています。それぞれの事業部での仕事にやりがいや誇りを持ち、WHITE CROSSが全体として生み出す価値のファンであることが大切です。
私は、個々人が仕事の先に求めている人生の優先順位は、作り上げたい社会があるでも、精神的・経済的豊かさでも、家庭や大切な人を守ることでも・・・それは個人の自由で良いと考えています。ただ、その実現につなげる場としてWHITE CROSSを選んでもらえるのであれば、「WHITE CROSSが生む価値のファン」になってもらえるように、最善を尽くします。
前置きが長くなりましたが今回は、日本全国の歯科医療従事者にも、そしてもちろん社員自身にもファンになってもらいたいWHITE CROSSのサービス群ついて、その背景も含めて紹介していきます。
2016年3月にサービスインしたWHITE CROSSは、歯科医師向けの東洋経済オンラインのようなイメージです。メインユーザーは歯科医師で、最新の歯科医療臨床、経営、ニュース、イベント情報などを蓄積、配信している歯科医療専門のウェブメディアです。
会社名を冠するこのサービス名の由来は、歯科医療従事者が纏う白色（歯、白衣、医療、清潔感）を交差させていくというものです。2014年LA時代、真夜中にベットに横たわっていた時、3次元に広がるネットワーク上で歯科医療従事者が行き来して交わりあっていく・・・そういう風景がフラッシュのように思い浮かんだことから生まれた名前です。
WHITE CROSS以外にも、WHITE CROSSROAD、WHITE CROSSFIELD、WHITE CROSSSTREETなどの候補があったのですが、常に一番シンプルなものを好む私の性格もあり、WHITE CROSSになりました。
また、DENTALを入れなかった理由として、「歯科医療はあくまで医療の一部であり、歯科のみにとらわれていては今後の時代の変化に、歯科医療産業全体がついていけない」という思いがあったからです。また、YouTube、Googleなど本来意味を持たない言葉が、人々にとっての意味を持つ言葉になって行ったこと。それこそが新しいブランドを作ることだと考えていました。
現在、日本には約10万人の歯科医師がいて、平均年齢は55歳を超えています。WHITE CROSSはウェブメディアですのでユーザーに最低限のITリテラシーが求められます。その結果、比較的若い歯科医師に利用されており、サービスインから約3年で55歳以下の歯科医師の約4.5人に1人が登録・利用し、他の歯科医療職を含めて月間で約50000人が利用しています。
私が起業した2015年、SNSの浸透による加速もあり世界レベルで情報の浸透性は高まり、世界中の出来事についての情報がその日のうちに得られる時代に入っていました。しかしながら、ニッチに歯科医師を含めた歯科医療従事者にとって、最新の歯科医療情報を得ることはまだ難しい時代でした。
過去投稿の「日本社会における歯科医療の価値」でも記載をしたのですが、現代の日本の歯科医療は大きな変革期を迎えようとしています。適切に変化していくためには、歯科医療従事者自身が適切な歯科医療情報に自由にアクセスできるようになることが必要不可欠であることは、2015年段階ですでに明確でした。
私はWHITE CROSSの役割を「日本の歯科医療界から情報の砂漠地帯をなくすこと」と表現しています。
2013年から2015年にかけてUCLAに留学していた当時、老若男女を問わずスマートフォンを持つ社会環境が整ってきており、今後ますます浸透することが目に見えていました。
WHITE CROSSの役割は、多くの歯科医療従事者が当たり前のようにアクセスできるテクノロジーの力を活かして、情報の砂漠地帯に水を張り、歯科医療情報という水滴を落として行くことを丁寧に積み重ねて行くことです。そしてそれを愚直に継続してきました。
その先に、日本社会が求める歯科医療を実現化させていけるような波を起こして行くことがWHITE CROSSのサービスとしての存在価値であると私は考えています。
WHITE CROSSを運営しているメディア事業部は、臨床経験がある。あるいは現役で臨床に出ている歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、そして歯科関連企業出身者で構成されています。
スマホで歯科医療情報を探していてWHITE CROSSを見つけ、作りたいと思っていた世界観があったため応募してきてくれたメンバーもいたりするなど、WHITE CROSSの存在価値を理解・共感してくれています。
2018年4月にサービスインしたdStyleは、歯科衛生士・歯科助手など歯科スタッフをメインユーザーとしたウェブメディアです。
歯科スタッフは歯科医師以上に情報の砂漠地帯にいます。WHITE CROSSと同様に、学習意欲の高い歯科スタッフ向けに最新の歯科医療情報を蓄積・配信しています。こちらについてもメディア事業部が運営しており、サービスインから1年をかけてWHITE CROSSと同等のサイトパワーに成長してきています。
そしてdStyleでは、「歯科医院に、採用力を」「歯科で働く希望と可能性をあなたに」をスローガンに人材サービスを提供しています。
dStyleサービスそのもの通じて、クライアントとなる歯科医院に求職者にアピールするべきポイントを明確化していただき、魅力情報として蓄積して行く過程で、歯科医院の採用力を高めていただきます。
安定した職場で働いている歯科スタッフにとっては、歯科医療情報サイトとして機能します。それが一番良いことです。
その一方で、諸事情により転職が必要となった歯科スタッフにとっては、歯科医院が蓄積してきた「魅力情報」により、可能な限り長期的に勤務してもらえるような職場を見つけてもらいます。
またdStyleでは、一般社会や医科・看護では当たり前となっているエージェントサービスも提供しています。エージェントサービスにおいて大切なのは徹底した社内教育であり、キャリアエージェントとしての能力と、歯科医療への理解度の両方を高めて行くことが求められます。
前者については、一流の人材事業会社で素晴らしいキャリアを積んできたビジネスプロフェッショナルがメンバーとして複数名いるため、それぞれに小規模のチーム教育を行なっています。後者については、WHITE CROSSやdStyleに蓄積されている歯科医療教育コンテンツや記事情報が最良の教科書となります。また、歯科医院・歯科関連企業出身の社員による、社内勉強会も高頻度で行われています。
このような時間を通じて、エージェントも含めた人材事業部のメンバーは歯科医院にとって、そして求職者にとっての介在価値を正しく捉え、同時に歯科医療及び自社サービスに対する理解を深めていきます。
例え、求職者がdStyle経由で転職しなかったとしても、ウェブメディアに蓄積されている歯科医療情報を求職者に提供することで自社サービスのファンになってもらうことができます。実際に、「転職後も、WHITE CROSSの教育コンテンツを利用しています。」というお言葉をいただくことが最近増えてきています。
また、過去ブログの
で記載したように、WHITE CROSSは営利企業として、歯科専門の人材事業を行っています。お金を稼ぐこと自体は、企業として生き残っていく上で避けては通れないことです。とはいえ、既存の歯科人材の紹介などで売上をあげることだけに集中していくというのは宜しくないです。
歯科医療の魅力を一人でも多くに伝え、歯科で働く希望と可能性を知ってもらい、歯科で働いてもらう。そういう全体のパイを大きくしていくこともまた、歯科医療専門の人材事業をする企業としての責務です。
人材事業部は、歯科医院での勤務経験のあるメンバーと、歯科外で働いてきたビジネスプロフェッショナルの混成チームになっており、ともに素晴らしい活躍をしてくれています。
メンバーからは、「自社で転職しなければそれでお終い。という訳ではなく、WHITE CROSSやdStyleのメディアを利用してもらえる。」という言葉が聞かれます。
2017年6月、WHITE CROSSは業界初となるセミナーライブ配信サービスの提供を開始しました。
WHITE CROSS Live以前に日本歯科医療界において、オンデマンド配信や 1 to n でのサテライト配信はこれまでにもありましたが、1 to ∞ でのLive配信は存在しませんでした。
Live配信は、講師の先生の知財を守りながらその共有効率や知の単価を高めることができます。それと同時に、受け手の時間コスト・移動コストを下げることで学習単価を下げることもできます。なにより歯科医院単位で価値観や知を共有できる枠組みとして育てており、理想通りの使用法をしてくれている歯科医院さんも全国各地で増えてきています。
歯科医院での診療終了後に、ケータリングで食事を取りながら全員でセミナーに参加し、それぞれの立場から翌日からの臨床に取り入れるための意見出しやディスカッションも行っているとの話もいただきました。それこそが、歯科医院単位で新しい学びを患者価値に還元するための大切な一歩であり、様々な観点からこれからの時代にフィットする学びの姿の一つであると私は考えています。
この３枚の写真からも、上京してのセミナー参加と比較すると、各歯科医院数十万円レベルでコストが削減されている上に、歯科医院単位での価値がうまれていることがわかります。
無論、講師の先生にとってのご出演いただいた意義が高まることが必要不可欠です。そこについては徹底的に考え、ご納得いただけるシステムを組んでいます。
WHITE CROSS Liveは近日、WHITE CROSS Channelという名前に変わり、そのサービスを革新させて行く予定となっています。
以上のサービス群はそれぞれにシナジーを持つため、これらを連動させており、実際にそれぞれ単体では生むことができない価値が生まれています。
それぞれの事業部での仕事へのやりがいや誇りに加えて、WHITE CROSSが全体として生み出す価値のファンでいられるようなサービス群を作り上げて行っています。
また、ユーザー目線で見た際に、３次元的に広がるインターネットの世界において、情報の一つ一つは星のようなものです。WHITE CROSSのサービス群は、ここに行けば、歯科医療従事者向けの情報を一通り得ることができる光の集合体を目指しています。
「歯科医療が日本社会の変化にあわせて適切に変化していくためには、歯科医療従事者自身が適切な歯科医療情報に自由にアクセスできるようになること」
WHITE CROSS以前に、当たり前だったこの不合理を、当たり前の合理に切り替えていく。それが、WHITE CROSSのMission「テクノロジーの力を活かし、歯科医療を前進させる」の持つ意味です。
そのためのValue・・・自社サービスのファンでいたい。自分自身の仕事にやりがいや誇りを持ちたいという方々に、是非ともWHITE CROSSの仲間になって欲しいと願っています。
私は、武田信玄の言葉「人は城、人は石垣、人は掘」を信じています。
社員は本当に大切な仲間であり、一緒に夢を追いかけることができる仲間です。そして、私は社員に恵まれています。
7月号のアポロニア21にて、日本人歯科医師の留学事情についてお話をさせていただきました。
WHITE CROSS留学基金の関わりもあり、歯科医療を俯瞰できる歯科医療人の育成の重要性や、日本歯科医療が最先端である領域。さらに、米国ビジネススクール及び歯科大学の留学にかかる費用や、留学先の選択基準についてお話をさせていただきました。
先日、日経新聞にて日米中韓の学生において、日本人学生の留学希望率が一番低く、内向的になってきているという記事がありました。
Get out of your comfort zone. の先に得られる学びは、人生を豊かにしてくれます。
個人的に留学についての相談を受けることも多いのですが、「価値のある留学をしようと思うと、その準備の段階から相当に厳しい競争に晒されることになりますが、その覚悟があるなら行くべきです。」とお伝えしています。
少なくとも、私自身は留学したからこそ今の人生があり、今の社員達や友人達と出会えました。経済的な費用対効果を考えると現時点ではなんとも言えませんが、精神的な費用対効果は抜群に高かったです。
今も楽しいのですが、LAでの2年間は、私の記憶の中で燦然と輝いている２年間でした。
まっ、それぞれの時代にそれぞれの良さがあります。未来に期待感を持ちながら、今を楽しんでいくことが大切です。
ベンチャー企業において大切なのが、Mission, Vision, Value です。これらが企業の経済活動、社内外でのコミュニケーション、評価基準、一人一人の行動指針などに丁寧に織り込まれていく必要があります。
その積み重ねとして、会社としての強烈な組織文化が生まれて行き、その組織に真にフィットする人材が揃って行きます。
強烈な組織文化にフィットしない人材は、優秀であるかどうかなどとは関係なく、自然にその組織を立ち去ることになります。
無論、大企業においてもMission, Vision, Value は大切ですが、理念共感性が低い人材が多少なりともいたところで、既にエコノミクスが成り立っているため経営体を維持できます。しかし、ステージの浅いベンチャー企業にとっては、良くも悪くも一人の人材がもたらす影響が大きいため理念共感性が低い人材の悪影響は無視できない場合があります。
これは経営学を学ぶ度、ビジネス書を読む度に、幾度となく学んできたことなのですが、経営においてMission, Vision, Value が真に有用性が高いことを知ったのはWHITE CROSSを起業してからでした。
社内では、WHITE CROSSそのものを「Vehicle： ビークル」と呼んでいます。ビークルとは乗り物という意味で、 新しくメンバーになった社員にはWHITE CROSSという乗り物に、既存の社員と一緒に乗ってもらうことになります。
WHITE CROSSのMission, Vision, Valueは、上記の通りです。これを ビークルに重ねると、よりわかりやすくなります。
WHITE CROSSは、歯科医療に特化したヘルステックベンチャーです。
Missionでは、WHITE CROSSと言うビークルが何のために存在しているかを示しています。ビークルの中心にあるのは、WHITE CROSSのコアバリューである良質な歯科医療情報の蓄積です。
WHITE CROSSでは、社内の歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手・歯科関連企業出身者などで編成されるメディア部がその臨床経験や知識を重ねて記事などの良質な歯科医療情報を発信・蓄積しています。また、臨床感覚を失わないためにも歯科プロフェッショナルメンバーには副業が許可されており、WHITE CROSSと歯科医院の両方で働いているメンバーもいます。
そして、金融、人材、歯科関連企業など様々なバックグランドからWHITE CROSSに参画した一流のビジネスパーソンが、会社の成長と歯科医療の前進につながる事業。つまりビークルを前進させるためのタイヤを作り、回転させて行きます。
そして、CTOを中心としたエンジニアチームは、タイヤを調整しながらビークルそのものをより優れたものへと作り上げて行きます。WHITE CROSSのサービス全体として今はまだまだですが、高速度走行をしても、適切にコントロールできるスポーツカーのようなビークルへと育て上げて行きます。
Visionは、WHITE CROSSが会社として成長の先に、実現させようとしている日本社会の姿であり、ビークルが走っていく明確な方向です。
日本歯科医療には、その社会的価値を高めながら日本国家・国民に貢献し、発展していける成長戦略が明確にあります。そのことは、「日本社会における歯科医療の価値」と言うタイトルで先日、当ブログに投稿しました。また、近く販売される拙書「日本歯科医療への提言」ではより網羅的に、日本歯科医療の成長戦略について描いています。
日本の歯科医療には、長年認識されていながら解決されていない課題が数多くあり、それらが生む非合理が当たり前として受け入れられています。WHITE CROSSはそれらの課題に取り組み、合理的な当たり前に置きかえていきます
そして、我々のサービスの目線の先にあるのは、歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、歯科助手など臨床現場の人々です。
Valueは、ビークルのエンジンに当たるWHITE CROSSの社員のあり方です。
「人は城、人は石垣、人は堀」です。大切にするべき人を大切にできない組織に、成長はないと私は信じています。また、同じビークルに乗る仲間に共有してもらう仕事観や価値観など、Valueは社員の人生に関わる非常に深いものです。様々なリソースの中で、ヒトだけが成長し、より強いエンジンになります。
そしてWHITE CROSSのValueは、５Autonomiesで構成されています。Autonomy(オートノミー)とは、自治、自律、自主性を意味します。WHITE CROSSが定義する”真摯さ”を体現のための 5つの指針が WHITE CROSS ５Autonomiesです。
これは医療専門職が他者の介入を待たずに自らを律し、持続発展させていくことを目指す概念 「Professional Autonomy(プロフェッショナル オートノミー)」のオマージュです。
一つづつ説明をしていきます。
ビジネスを大きくしていくために大切なのは、臨床現場で働く歯科医師・歯科衛生士・歯科技工士・歯科助手にWHITE CROSSのファンになってもらうことです。
しかしその前提として、社員自身が自社サービスの価値を信じてファンでいられることが大切であると私は考えています。これはマネジメント層が言葉を尽くして与えられるものではなく、当事者意識や生産性と敬意ある仕事の先に、社員一人一人の中に生まれる大切な感覚です。
WHITE CROSSのサービスは、歯科医療業界出身者の社員には分かりやすいものです。その一方で、他産業出身の一流のビジネスパーソンにも Mission , Vision, Valueについて理解してもらい、ファンになってもらえるように最善を尽くしています。
結果として、今のWHITE CROSSを支えている素晴らしいメンバーが集まっています。
学生時代などにおいて、真面目であることは、ともすればダサいこととして受け止められるかもしれません。しかしながら、職業人として働き始めて以降は、真面目であることは美徳です。どこまで行っても、経済的に精神的に豊かになったとしても、ビジネスや私生活が華美である必要はありません。会社として質実剛健に、一般社会におけるモラルの高い会社として成長していくためには、WHITE CROSSのメンバーには一人一人が真面目であることが求められます。
WHITE CROSSでは、 Mission, Visionの方向性にそった勇気ある挑戦の背中を押し、仲間の成長を喜びとし、成果には更なる挑戦のステージを与えます。そして、誠実な失敗には、成果と等しい賞賛を与えます。
また採用においては、現在の能力の高さより、人間性と成長意欲を重視しています。
WHITE CROSSでは、なんとなく気づいており解消するべきだけど、踏み込むと都合の悪いことや面倒くさいことを “ゾウ”と読んでいます。”ゾウ”はぬらっとした負であり、放っておくとゆっくり近づいてきて、最後には踏みつけてくるため致命傷を追いかねません。「ゾウを追い出せ」というのは、そういうことに気づいた瞬間に、居心地の良さを捨ててでも、都合悪くても議題に上げて面倒くさがらずにチームで解消していくことを意味します。
WHITE CROSSでは、社内の風通しの良さを最重視しています。それでも、大なり小なり “ゾウ” が発生し続けます。メンバーの全員で、それぞれの立場から”ゾウ”と向かい合うことをAutonomyとしています。
大義と革新がない小利益を早期に求めたいなら、一人で行く方が良いでしょう。しかしながらWHITE CROSSは、小利益より大義、居心地良さより大義、そして大義ある革新と大利益を求めています。会社が大きくなっていくためには、一人の力では不可能です。
WHITE CROSSでの時間が、一人ひとりの人生にとって善いものであるように、社員同士は多様性を受け入れ、互いに善い人間であり、善いチームであることを心がけます。
真の意味でのチームワークだからこそできる仕事の先に、大義ある革新と大利益があると信じています。
私が願っているのは、WHITE CROSSの成長と社員の幸せです。WHITE CROSSで過ごした時間が、その社員の人生において幸せの彩りの一つであって欲しいと・・・心からそう思います。
これは明確に言えることですが私や創業メンバーは、個々人の金銭的豊かさのためにWHITE CROSSを起業した訳ではありません。富を楽しむ心を持つことは大切ですが、富に溺れる心は持ち合わせていません。
また、Vision「歯科医療の社会的価値を高める」を達成するために、WHITE CROSSを上場させ、安定した公器として歯科医療の価値を広く社会に発信して行くことを目指しています。
WHITE CROSSのMission, Vision, Valueは、現時点では適切に浸透しており、私が各マネージャーと話をする時、マネージャーが各事業部メンバーと話をする時などは当然のこととして、各メンバー同士がお互いに注意・アドバイスし合う時や、WHITE CROSSの社内システムでお互いに連絡を取り合う場面にも浸透しています。
その結果として、WHITE CROSSらしい組織文化にフィットした人材が集まっており、メンバーが15名を越えた今も、風通しが良く、お互いを大切にし合う社風が生まれています。WHITE CROSSは、他のベンチャーと比較して、起業してからの4年間での離職率が異常に低い理由は、そこにあります。
また、ただの仲が良いだけではなく、代表の私を含め、忖度なしでアドバイスを受け、自己修正をして行く必要性がある社風になっています。その結果、私を含め幹部層は全員、「自分より優れた人材が現れたら、今のポジションを譲ります。」と言う言葉を口にしており、実際にそう言う姿勢を持っています。
WHITE CROSSのMission, Vision, Valueは、一朝一夕にできたものではなく、創業からの4年間をかけて、少しづつ積み重ねられてきたものです。そして、完成したものではなく、今後も時間と共に常に変化し、より幅広く深いものになって行くことでしょう。
WHITE CROSSでは、理念共感し、ビークルに乗ってくれる仲間を募集しています。「なんとなく共感し、気になりました」と言うレベルからでも、WHITE CROSSに実際に接していただけますと嬉しいです。
ご希望の方には、Mission, Vision, Value について、熱を重ねてお伝えし、共感いただけるように私達も最善を尽くします。そして、それだけの価値が歯科医療にはあることをお約束します。
ぜひ、WHITE CROSSにジョインしていただきたいと願います。
